首先请确保您使用的是最新版本央视影音PC客户端，如不是，请升级。如您在观看视频点播时，出现下图中一直处于加载中的情况，属于客户端被网络防火墙禁止访问网络导致。
一直加载中
您可在电脑的“任务管理器”中完全退出关闭央视影音客户端，并在360安全卫士的“流量防火墙”内恢复客户端访问网络，再次启动央视影音PC版，即可解决此问题。
结束客户端任务
使用其他公司的网络防火墙产品，请您致电该公司咨询如何解除禁制。如以上操作仍然无法解决您的问题，请通过央视影音PC版客户端内的留言反馈功能给我们留言，并留下您的通讯方式，以便我们的技术人员与您沟通解决。