01
谁在这些场所抽烟？
掏出手机，拍ta！
深圳市在2014年就已经颁布了正式的法律条款：《深圳经济特区控制吸烟条例》，2019年进行了一次修订，明确规定了在哪些场所吸烟属于违规吸烟。
比较常见的违规吸烟点有：
网吧、KTV、酒吧
餐厅、酒楼、批发市场、农贸市场
公交、地铁、出租车、网约车
机场、火车站、高铁站
公园、学校、医院、办公楼、政府机关
02
拍下“丑照”后
直接来这里投诉！
① 进入 “深圳卫健委”微信公众号后，点击“便民服务”- “别抽啦” 。
进入“别抽啦” 小程序后，点击“我要投诉”。
也可以直接搜索微信小程序“别抽啦”，点击“我要投诉”。
② 选择正确的场所定位、场所类型和违规行为。
③ 写下具体吸烟位置与相关情况。
④ 上传照片（带红色星标*为必上传项）
近景细节图：烟头/烟灰/烟具/正在抽烟的人（脸部打码）的照片，任意一种即可，至少一张。
吸烟者近景细节图示例：
烟具/烟头/烟灰近景细节图示例：
正门或招牌图
⑤ 提交，审核将在一个工作日内完成。
（投诉信息仅后台可见，不对外开放，供审核现场督导线索之用）
03
我提交投诉后
真的会有人来管吗？
不卖关子，先说结论：
确认投诉有效后，一定会有人来督导。
我提交的投诉单，会被怎样处理？
① 接到投诉后，后台将会尽快审核。
② 投诉单生效后，控烟志愿者前往被投诉地点，进行现场督导。
③志愿者处理完毕后，填写处理结果回执，保证督导的有效、真实。
④ 您可以查看结果处理的回执信息，进行评价。
在哪里看投诉单的处理进度？
还是在“别抽啦”小程序里。
点击“我的投诉”，即可查看您所有历史投诉的状态。
投诉失败了，怎么回事？
常见的失败原因有：
上传的近景细节图没有烟头/烟灰/烟具/正在抽烟的人（至少一张、脸部打码）的照片。
填写的被投诉地址有误或不详细，控烟志愿者找不到。
所投诉的场所不属于禁烟区（如：条例规定以外的室外区域）。
问题描述一定要写吗？
建议写。
详细的问题描述，能让控烟志愿者做好现场督导。
不过，在填写问题描述时，请使用文明用语。
目前各区投诉单处理进度
04
投诉后，没有任何改善
我该怎么办？
继续投诉！
每月被多次投诉的违规场所，会上黑榜；相反，控烟工作做得较好的场所，会上蓝榜。
每次接到有效投诉后，控烟志愿者都会去现场督导。若多次督导无果，则转入执法流程。
若场所管理者没有履行控烟责任，首次发现时，执法部门会下发警告书，责令改正；如果24个月内仍然未改的，处5000-30000元罚款。
执法人员为场所管理者开具警告书
执法人员开具的行政处罚决定书
另外，点进蓝黑榜后，可以下载规范的控烟标识（含电子烟）设计图，方便需要更换标识的商家、物业、管理处等使用。
来源：深圳市控烟办